Wasser im Keller: Rückstau aus dem Kanal
Wenn Wasser aus dem Bodenablauf, aus der Dusche oder aus dem WC im Untergeschoss kommt, staut sich der Kanal zurück. Das Abwasser sucht sich den tiefsten offenen Ablauf im Haus, und das ist der Keller.
Der erste Punkt auf dieser Seite ist deshalb kein Ratschlag zur Reinigung, sondern zur Sicherheit. Danach steht hier, wie Sie die Lage einordnen und was am Telefon wichtig ist.
Was Sie jetzt tun können
Steht schon Wasser, geht Sicherheit vor allem anderen. Abwasser kann mit Strom in Berührung sein und ist hygienisch belastet.
Den Keller nicht betreten
Gehen Sie nicht ins Wasser, auch nicht kurz. Steckdosen, Verteiler, Heizung und Geräte können unter Wasser stehen. Halten Sie Kinder und Tiere fern.
Strom abschalten, wenn es gefahrlos möglich ist
Schalten Sie den Stromkreis für den betroffenen Bereich am Verteiler ab, wenn Sie trocken und sicher an den Verteiler kommen. Wenn nicht, lassen Sie es und rufen Sie an.
Kein Wasser mehr einleiten
Keine Toilette spülen, keine Wasch- oder Spülmaschine starten, nicht duschen. Alles, was jetzt oben hineinläuft, kommt unten wieder heraus.
Nicht abpumpen, solange der Kanal zurückstaut
Wasser, das in dieselbe Leitung gepumpt wird, kommt zurück. Auspumpen und Trocknen ergeben erst Sinn, wenn die Ursache beseitigt ist.
Festhalten, wo das Wasser herauskommt
Bodenablauf, Dusche, WC oder Waschmaschinenanschluss: die Stelle ist der wichtigste Hinweis für uns. Notieren Sie außerdem, seit wann es läuft und ob es vorher stark geregnet hat.
Fotos machen, bevor geräumt wird
Wenn Sie gefahrlos an eine Stelle kommen, von der aus sich der Zustand fotografieren lässt, machen Sie Bilder. Für die Meldung an Ihre Versicherung ist das später hilfreich.
Wann Sie uns rufen sollten
- Aus Bodenablauf, Dusche oder WC im Untergeschoss tritt Wasser aus.
- Der Wasserstand steigt weiter.
- Es riecht nach Abwasser.
- Nach starkem Regen kommt Wasser aus der Hausentwässerung zurück.
- Mehrere Wohnungen oder mehrere Häuser sind betroffen.
- Es ist schon einmal passiert und die Ursache wurde nie geklärt.
Woher das Wasser kommt
Rückstau aus dem Kanal
Ist die Leitung hinter dem Haus verstopft oder der öffentliche Kanal überlastet, steigt der Wasserspiegel in der Leitung an. Das Abwasser tritt dort aus, wo der tiefste offene Ablauf sitzt, und das ist fast immer der Keller.
Typische Auslöser sind Ablagerungen und Wurzeln in der Grundleitung, ein Fremdkörper im Hausanschluss oder sehr starker Regen in kurzer Zeit.
Rückstausicherung vorhanden, aber nicht in Ordnung
Die DIN 1986-100 sieht vor, dass Ablaufstellen unterhalb der Rückstauebene gegen Rückstau gesichert werden, entweder über eine Hebeanlage oder über einen Rückstauverschluss. Dieser Absatz beschreibt die Norm und nicht unser Leistungsversprechen.
Ein vorhandener Rückstauverschluss schließt nur, wenn er beweglich und sauber ist. Verschmutzte oder blockierte Klappen fallen erst im Ernstfall auf. Deshalb gehört so ein Bauteil regelmäßig kontrolliert.
Nicht jedes Wasser im Keller kommt aus dem Kanal
Wasser kann auch von außen durch die Wand drücken, über einen Lichtschacht hereinlaufen oder aus einer Trinkwasserleitung stammen. Das sind andere Ursachen und andere Gewerke.
Der Unterschied zeigt sich meistens an der Austrittsstelle. Kommt es aus einem Ablauf, ist es Abwasser. Läuft es an einer Wand herunter oder steht es unter der Kellertreppe, sprechen wir über etwas anderes. Sagen Sie uns am Telefon, was Sie sehen.
Häufige Fragen bei Wasser im Keller
Woran erkenne ich, dass es Rückstau ist?
Daran, dass das Wasser aus einem Ablauf kommt und nicht an einer Wand herunterläuft. Meistens riecht es außerdem nach Abwasser, und es geht los, während im Haus oder im Ort viel Wasser abfließt.
Was ist die Rückstauebene?
Die Höhe, bis zu der Abwasser in der Kanalisation ansteigen kann. Als Rückstauebene gilt in der Regel die Straßenoberkante vor dem Grundstück. Alles, was darunter liegt, ist ohne Sicherung gefährdet.
Wir haben eine Rückstauklappe. Warum kommt trotzdem Wasser?
Eine Klappe schließt nur, wenn sie frei beweglich und sauber ist. Sitzt ein Rückstand darin fest oder ist die Dichtung hin, schließt sie nicht mehr. Außerdem sichert sie nur die Leitung, in der sie sitzt.
Darf ich den Keller selbst auspumpen?
Erst, wenn Strom und Zugang sicher sind und die Ursache beseitigt ist. Vorher läuft das gepumpte Wasser über dieselbe Leitung zurück. Und in belastetem Abwasser sollte niemand ohne Schutzausrüstung stehen.
Zahlt das die Versicherung?
Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Rückstau ist in Gebäude- und Hausratversicherungen oft eine eigene Position und nicht automatisch enthalten. Eine Rechts- oder Versicherungsberatung dürfen wir nicht geben. Fragen Sie bei Ihrer Versicherung nach und dokumentieren Sie den Zustand.